Nettsidene er nede: – Mistenkelig aktivitet på webserverne
Slik ser hjemmesidene til Ren røros og Ren Røros Digital ut.
Hjemmesidene til Ren Røros har vært ute av drift siden fredag.
Hjemmesidene til Ren Røros har vært nede siden fredag. Besøkende på nettstedet blir møtt med beskjeden: «Vi utfører for øyeblikket vedlikehold eller oppgraderinger. Tjenesten vil være tilgjengelig igjen så snart arbeidet er fullført».
Konsernsjef i Ren Røros, Hilmar Fredriksen, henviser til daglig leder i Ren Røros Digital, Kjersti Marie Lauritzen, når Fjell-Ljom spør om årsaken til at hjemmesidene er nede.
Mistenkelig aktivitet
Lauritzen forklarer at hjemmesidene til energiselskapet kan ha vært utsatt for dataangrep.
– Fredag 28. august valgte vi å koble to av våre webservere fra nettet etter indikasjoner på mistenkelig aktivitet på webserverne, forklarer Lauritzen.
Hun sier at nedstengningen var et føre-var-tiltak for å begrense mulig skade mens de undersøker hva som har skjedd.
– Skadeomfanget ser så langt ut til å være begrenset. Nettsidene som ligger på serverne, blant dem renroros.no, er derfor utilgjengelige inntil videre. Alle berørte kunder ble informert samme dag, sier hun.
Ingen kjente datalekkasjer
På spørsmål om person- eller kundeopplysninger kan ha blitt lekket som følge av den mistenkelige aktiviteten, svarer Lauritzen at de ikke kjenner til det.
– Vi har ikke avdekket at sensitive personopplysninger har kommet på avveie.
Nå pågår arbeidet for fullt med å få sidene opp igjen. Det er imidlertid fortsatt usikkert når det skjer.
– Vi prioriterer sikkerhet foran hastighet, og vil heller bruke litt lengre tid enn å åpne noe vi ikke er trygge på. Det er for tidlig å tidfeste når sidene er tilbake, men kundene holdes løpende orientert, sier Lauritzen.
Informerer via Facebook
Fjell-Ljom har også spurt hvilke selvbetjeningsfunksjoner som er utilgjengelige for kunder og abonnenter så lenge sidene er nede.
– Det gjelder nettsidene som ligger på de aktuelle serverne, og et fåtall enkelte selvbetjeningsfunksjoner. De kundene det gjelder er kontaktet direkte og følges opp særskilt, forklarer hun.
Kunder som trenger å nå Ren Røros Digital mens renroros.no er nede, oppfordres til å ringe, sende e-post eller ta kontakt via selskapets Facebook-side. Der vil det også fremover bli lagt ut oppdateringer.
